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企业品牌推广中社群营销应该怎么做?

来源:徐州亿网网络科技有限公司 时间:2017-10-21 作者:阿贺

  社群营销,稍不留意就会堪称社区营销,或者是社交营销,但其实三者之间是有很大区别的。无论是微信运营还是其他自媒体运营,做好社群营销都是非常重要的。那么如何做社群营销呢?

社群营销


1、社群运营的本质和核心是什么?

首先,搞清楚社群、社交和社区之间的关系是什么?一个社群,里边会有一个群主(领导);社交,就是几个人之间都有交集;社区,由一个“地域”的几个或多个人组成,但未必会有交集。

也就是说,社群里成员,通过长期的交流和沟通,达成了一种很紧密的关系,这种关系是建立在社交之上的。

产品要做社群的原因是,他们希望获得足够忠诚的用户,将这些拥有相同喜好和消费习惯的用户集中在特定的社群中,能进行更多的互动,得到更直接的反馈,获得更高更有效的商业价值。

对社群而言,即便彼此之间相互陌生,但共同点又会将他们紧密结合,再者,前面提到社群会有一个群主领导,群员与群主之间天然的信任关系也会让社群的发展比较容易达到一个平衡点。

社群运营的本质就是对C端用户管理的一种手段和渠道,核心是平衡用户管理。例如QQ群、微信群、或者早期的BBS、博客。

2、如何运营好一个社群?

首先,明确建立社群的原因。原因很多,比如找用户,或者售前、中、后的用户反馈,最常见的是通过社群找到种子用户。

做用户反馈的目的是为了改善产品,让公司产品的形象越来越好;而找种子用户,是一个相当艰难且庞大的工程。除了想办法营销产品,还要维持社群内用户的活跃度,并让他们充分发挥种子用户的价值。

其次,搞清楚社群运营的目标。比如说,在社群内做优惠券的发放,你就明确做好优惠券发放时间,以及用户领取优惠券的条件,不需要过多考虑用户的复购,因为用户本身就是奔着券来的,你没法判断在没有券的情况下,他是否会复购你的产品,除非是死忠粉,又或者,你可以做一些其他的话题引导,或者组织活动。

需要搞清楚的是,用户的来源非常重要。如果是优惠券吸引过来的,那他们或许更在乎的是价格引导;如果是内容吸引过来的,可能他们会对产品有一定的了解,这时候可能会被你的产品也吸引到。

另外需要注意的是,前面也有提到过,社群必须有一个人领导,如果你不擅长领导,那么尽可能的,在社群中,找一个KOL,让他们充当管理者的角色,帮你省一部分精力,还能更好的协助群员管理。

最后关于预算,一定要舍得。偶尔在群里丢个红包求转发,既能保持社群活跃度,对用户来说不管钱多钱少也是一种激励。

总的来说,如果运营就一定要全力以赴,畏首畏尾是做不好的,尤其是社群的运营,让群员看到你的决心,对产品也会更加信任。

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